Nouveaux parcours de sollicitations … la suite !
3 mois pour repenser les sollicitations gérées par la direction générale et le service tranquillité sûreté Ce qui change concrètement ? Grâce au travail de ces deux directions, de janvier à [...]
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Octobre 2020… une fin et un début ! En ce mois d’octobre ont eu lieu les formations aux « Nouveaux parcours de sollicitations ». Au total, 14 sessions de formations ont été réalisées [...]
Le 31 mai 2018, nous avons accueilli les 8 premiers locataires du club locataires d'EMH ! Une grande première, organisée sous un format participatif innovant. Situé entre le CCL (Comité [...]
"Pourquoi les locataires qui sollicitent le CRC n'ont-ils pas toujours de réponses ?" Cette question nous a été posée par les associations de locataires lors du dernier CCL (Conseil de [...]
Sur 3 semaines, tous les collaborateurs, en binôme rendent visite à plus de 600 locataires ! Pour cette nouvelle édition, les deux grands thèmes sont la sollicitation et le locataire [...]
« Tous unis face aux sollicitations », les participants de la Grande Conversation #2 ont fait leur, cette devise de l’Axe 2 : réenchanter la relation client Après avoir enregistré les [...]
Création d’un comité technique pour une meilleure visibilité Depuis le mois de mai, plusieurs collaborateurs d’Est Métropole Habitat ont intégré le comité technique gestion des sollicitations (cotech GDS). Ce comité, [...]
Les résultats Réalisée en décembre 2016 auprès de 1 500 locataires, l’enquête de satisfaction est la première d'Est Métropole Habitat, depuis la fusion de Villeurbanne Est Habitat et Porte des [...]