Le 8 octobre dernier, le comité de labellisation de l’USH nous a délivré pour la première fois le label Quali’HLM®

L’obtention de ce label vient couronner de longs mois de travail en équipe avec Maud Larzillière, Nathalie Burlet, Baptiste Camus, Elise Pin, Jérôme Duport, Sandra Chocron et, bien sûr,  Dominique Winckler, en charge de ce dossier, sans oublier toutes les directions impliquées dans ce projet. Notre plan d’actions, large et ambitieux, vise à faire évoluer notre organisation. On peut notamment souligner :

• le management de la qualité de service en matière de suivi des sollicitations
• la mise en place d’outils de suivi de la qualité de service
• l’organisation de nos procédures.

Quelques marges de progrès sont encore attendues mais, d’ores et déjà, réjouissons-nous du travail accompli.

Prochaine étape : confirmer notre labellisation avant l’audit de vérification prévu en avril 2021.

Le temps passe vite… nous ne tarderons donc pas à nous remettre en ordre de marche pour finaliser les objectifs du plan d’actions et mettre en place les indicateurs qui nous permettront d’évaluer nos actions.

Quali’hlment vôtre